Révolutionnez l'accueil avec le Self Check-in

La gestion des arrivées de clients est souvent une source de stress pour les propriétaires et gestionnaires d'hébergements. Les retards imprévus – annulations de trains, embouteillages, ou imprévus de dernière minute – peuvent repousser l'heure d'arrivée et compliquer la remise des clés.

Plutôt que d'attendre des heures devant la porte ou de surcharger un personnel déjà épuisé, pourquoi ne pas opter pour le Self Check-in et les serrures et interphones connectés Wi-Fi pour vos établissements ?

Découvrez comment les serrures intelligentes peuvent offrir une autonomie précieuse à vos hôtes et libérer un temps considérable pour les gestionnaires, leur permettant ainsi de superviser leurs établissements à distance.

Qu'est-ce que le Self Check-in ?

Le Self Check-in, ou enregistrement automatique, est une solution d'automatisation de l'accueil destinée aux établissements hôteliers et extra-hôteliers (B&B, hôtels, locations de chambres, agritourismes, maisons de vacances, etc.). Il permet l'ouverture des portes de chambres, des portes d'entrée principales, portails ou barrières grâce à des technologies numériques et domotiques intégrées.

Les avantages indéniables du Self Check-in

Parmi les avantages incontestables du Self Check-in, le plus évident est l'autonomie totale offerte aux clients. La présence physique du personnel pour la remise des clés n'est plus nécessaire, ce qui représente un gain de temps, de ressources et d'argent considérable. Le personnel peut ainsi se concentrer sur d'autres aspects essentiels de l'accueil. De plus, cette gestion des entrées sans contact est grandement appréciée par les clients pour l'indépendance, l'intimité et la facilité d'arriver sereinement, sans l'anxiété d'avoir à attendre la remise des clés.

Comment fonctionnent les serrures intelligentes Wi-Fi ?

La serrure électrique Wi-Fi (ou plus précisément Bluetooth, pour des raisons techniques) est la technologie clé qui permet aux clients d'accéder physiquement à l'établissement et à leur chambre. L'utilisation d'une Smart Lock pour le Self Check-in élimine complètement la nécessité de remettre des clés physiques, permettant une gestion entièrement à distance.

Le fonctionnement d'une serrure électronique est d'une grande simplicité. Pour chaque réservation, une clé numérique unique et temporaire est générée, valide uniquement de la date de check-in à la date de check-out du client. Cette clé numérique est transmise à la serrure intelligente, permettant d'ouvrir les poignées électroniques des chambres et appartements via smartphone ou à distance, grâce à l'application hôte (un simple clic suffit pour ouvrir la porte).

Cela permet aux propriétaires de B&B, de locations de vacances ou d'hôtels de surveiller l'historique des accès à leurs établissements et de partager ces données avec leur équipe.

Les dispositifs d'ouverture

Plusieurs dispositifs d'ouverture peuvent être connectés au système central de check-in automatique :

• La Smart Lock : S'installe en quelques minutes sur la porte des chambres et appartements, remplaçant le cylindre européen traditionnel. Elle numérise ainsi complètement la serrure, rendant l'ouverture intelligente. Elle est alimentée par batterie et se connecte via Bluetooth à l'appareil central.
• La Smart Handle : Une poignée électronique compatible avec les portes de chambre, qui s'ouvre à distance via smartphone et où un code d'ouverture numérique unique, modifié à chaque réservation, peut être saisi.
• L'Électro-Gâche : Électrifie la porte et libère le pêne suite à une impulsion électrique, permettant une ouverture intelligente ainsi que l'ouverture avec la clé d'origine.

Pour les portes d'entrée principales ou les accès de copropriété, l'ouverture est assurée par un dispositif central. Installé à l'intérieur de l'établissement, il est directement connecté à l'interphone interne des appartements et au Wi-Fi. Via le smartphone (du client ou de l'opérateur), un signal est envoyé au dispositif central, qui actionne l'ouverture des accès communs par l'interphone, sans nécessiter de permis de copropriété.

Ces dispositifs d'ouverture pour portes intérieures (Smart Lock et Smart Handle) sont compatibles avec les cylindres européens standards et tous les types de portes, y compris les portes blindées, et les portails. Pour l'ouverture des portes d'entrée principales, une simple connexion de l'interphone au dispositif central suffit.

Les options d'ouverture intelligentes

Plusieurs options d'ouverture intelligente sont disponibles :

• Par appel interphone : L'appel est transmis directement sur le téléphone du propriétaire, qui peut ouvrir à distance les accès depuis le clavier de son téléphone pendant l'appel.
• Depuis un smartphone : Grâce à l'application hôte, le propriétaire peut ouvrir à distance tous les accès de l'établissement à tout moment. Les clients, quant à eux, accèdent aux clés d'ouverture via une application web (un lien qu'ils reçoivent lors de leur réservation).
• Depuis le clavier de la Smart Lock ou de la Smart Handle électronique, en saisissant le code unique reçu lors de la réservation.
• Utilisation d'un code pour déverrouiller la serrure intelligente ou la poignée intelligente.
• Avec une carte RFID : Les clients peuvent accéder à l'établissement à l'aide de cartes magnétiques spéciales dotées de la technologie RFID. Il leur suffit d'approcher la carte de la serrure électronique pour déverrouiller la porte.
• Par SMS : Le client reçoit un message texte (SMS) contenant le lien vers la page web avec les clés pour ouvrir la porte principale et celle de la chambre, ainsi qu'une série de rappels avec les différents liens nécessaires pour compléter le check-in en ligne.

Les diverses options d'ouverture des Smart Door Locks sont conçues pour garantir un fonctionnement 24h/24, même en cas de panne d'internet. Il sera toujours possible d'ouvrir via le code numérique que le client reçoit lors de la réservation.

Grâce aux serrures intelligentes à code et aux interphones Wi-Fi, le smartphone se transforme en une véritable clé numérique, permettant d'ouvrir portails et portes de chambres de manière simple, intuitive et rapide.

Pourquoi les serrures intelligentes pour les portes intérieures ?

Mais pourquoi les serrures électroniques (Smart Lock ou poignée intelligente) sont-elles principalement destinées aux portes de suite ou de chambre ? Pour des raisons techniques et de partage d'usage, elles ne peuvent être installées directement à l'extérieur d'un bâtiment. Pour ouvrir la porte principale donnant sur la rue, le système de Self Check-in se connecte à l'interphone, le rendant ainsi intelligent. À son arrivée, le client, ou l'hôte à distance, déverrouille l'accès sans clé (même à distance) en cliquant simplement sur le bouton "ouvrir la porte" de l'application web ou de l'application hôte.

Il est donc possible de rendre l'ouverture des portes intelligentes en connectant le dispositif central directement à l'interphone intérieur, tandis que les serrures électroniques ou les gâches électriques peuvent être installées pour les portes de suite ou de chambre.

Les Avantages Clés du Self Check-in et des Serrures Connectées

Avantage pour l'établissement	Avantage pour le client
Installation facile et sans permis : Les dispositifs s'installent directement sur les portes des chambres ou appartements, évitant les lourdeurs administratives.	Accès garanti 24h/24 : Même sans internet, les codes numériques permettent un accès constant.
Gestion à distance : Contrôlez les accès où que vous soyez.	Autonomie et flexibilité : Pas de contraintes horaires, les arrivées tardives ne sont plus un problème.
Réduction des tâches administratives : Libérez le personnel des procédures de check-in traditionnelles.	Discrétion et intimité : Arrivée et départ sans contact ni attente.
Amélioration de l'expérience client : Le personnel peut se concentrer sur un accueil plus personnalisé et des services à valeur ajoutée.	Confiance accrue : Les services innovants comme le self check-in renforcent la satisfaction et la fidélité des clients.
Suppression des files d'attente : Finies les longues attentes à la réception.	Simplicité d'utilisation : Utilisation du smartphone comme clé numérique pour une expérience fluide.
Sécurité renforcée : Possibilité d'utiliser des clés de secours physiques, comme une serrure classique.	Innovation appréciée : Les clés virtuelles et la domotique enrichissent l'expérience de séjour.
Optimisation des ressources : Gains de temps et d'argent significatifs.	Pas d'anxiété liée aux clés : Pas de risque de perdre des clés physiques ou d'attendre quelqu'un.

Conclusion

Grâce aux avantages considérables en termes de temps et d'argent offerts par les serrures Wi-Fi, les hôtes peuvent gérer leurs établissements où qu'ils soient, en proposant un service innovant, efficace et particulièrement apprécié des clients.

Combinées aux services de domotique hôtelière, les serrures intelligentes permettent d'éviter les retards, la perte de temps et le gaspillage de ressources et d'énergie.

Offrir un service d'automatisation efficace pour les chambres d'hôtel, les B&B et les appartements influence positivement les avis et la confiance des clients, qui, une fois arrivés, peuvent immédiatement se concentrer sur leurs vacances en profitant de dispositifs intelligents qui rendront leur séjour encore plus confortable.